肃州区南苑社区：对标提升建和谐物业多元共治创文明楼院

2020-09-27 00:08:47
writer : 赵雨婷 onclick : 248

南苑社区辖盘旋东路以南、解放路以东、圆梦路以北、苑东路以西,现有户籍居民6259户,约22900人。辖区内有散居楼院24个、物管小区9个、自管楼院6个、城中村2个。今年以来，社区党总支以“构建和谐物业关系创建示范文明小区”为目标，以开展五级网格化管理工作为抓手，扎实开展“物业管理服务提升年”活动，通过“五强五提升”，持续开展精品楼院创建工作，推动实现社区网格覆盖率、小区业主委员会组建成立率、小区物业管理覆盖率3个百分之百目标。
强党建提升引领力。社区党总支始终坚持以党建为统领，将“红色业委会”纳入社区党建内容，探索组建业委会党小组。从社区党员中遴选出综合素质比较强的包挂各业委会，针对热点难点问题指导党小组组织召开民情恳谈会，商讨解决问题。在部分楼院小区特色推行“楼院党支部+业委会”的模式，由楼院党支部进行指导监督、业委会与物业公司沟通衔接管理楼院小区。同时，采取党支部书记与业委会主任交叉任职的方式，党支部书记兼业委会副主任，业委会主任任支部委员，并为每个楼栋选配党员中心户1个，每个单元各选配党员志愿者、平安志愿者1名，共选配党员中心户144个，党员志愿者388人，平安志愿者388人，不断增强党支部引领业委会、居民参与自治的能力。
强制度提升规范化。修订和完善《小区居民公约》和《居民议事制度》，将物业服务纳入社区治理体系，建立社区、网格、业委会、物业企业“四方”联席会议制度，定期召开协调会议，共同研究解决物业管理服务中存在的突出。督促物业企业、自管委员会按照物业管理服务标准，加强日常管理，引导居民文明行为，提升楼院环境。在单位自管小区物业管理服务上，社区成立了“单位业委会联合会”，针对物业管理中面临的实际问题，组织开展专题研讨培训会，通过学习交流，搭建了互学互促平台，促进了物业管理服务水平上台阶。目前已召开3次联席会议，培训研讨会4次。特别是在城中村物业管理提升上，按网格化管理要求推行“片长+户长制”，突出居民自管自治，以出租屋房主为户长，由户长组建业主自管委员会，全力配合社区网格各项工作，户长带头执行网格、业委会的决议和决定。
强服务提升融合度。扎实开展五级网格管理工作，将二级网格服务引入到小区楼院，围绕居民需求，完善便民服务、救助服务、卫生服务、文化服务4大平台，为小区居民提供家政服务、低保申请、临时救助、免费体检、文化娱乐等优质服务20项，打造了“便民一刻钟”服务品牌。特色化设立物业公司服务平台，积极受理居民反映的物业管理工作的意见建议，并由业委会督促物业公司及时整改。探索建立“六步议事法”，对小区公共事务以“六步”议事法，进行小区居民民主共商共计，让更多的居民参与到小区事务建设当中，小区居民通过商讨并落实公共事务建设事项68件，特别是小区楼院里建成的治安监控室、架设监控摄像头、安装智能门禁系统、建成微型消防站、购置消防器材等事项，群众参与率都达到了90%以上。
强管理提升承载力。在引入物业企业开展管理服务上，社区坚持“肥加瘦”原则，将独立封闭式小区与周边位置相邻的散居楼院打包招标，选取有良好企业信誉的二级以上物业服务企业进驻楼院开展服务，力争年底实现散居楼院百分之百物业全覆盖。在业委会中注入“红色”细胞，组建环境卫生督查队、城市美容队等志愿队伍，共同解决邻里物业服务中存在的问题，拉近邻里之间的关系。定期组织开展科普宣传、物业管理、环境保护等正能量的知识培训，增强居民环保意识，弘扬文明新风，改变陈旧思想观念，让居民主动参与治脏、治乱、绿化、亮化、美化等工作。在各小区楼院深入开展环境集中整治物业提升行动，通过多方参与、齐抓共管，实现了网格化管理服务体系，使居民自治参与度更加深入，从楼院建设的“局外人”变成小区自治的“主人翁”。
强载体提升参与率。充分发挥社区巾帼家美积分超市的作用，通过积分兑换小礼品的方式，激励楼院居民积极参与小区环境整治、垃圾分类、政策宣传、矛盾纠纷调解、联防联控等各类楼院治理活动，提高小区居民自治的参与率。持续开展“五评活动”进楼院，评选“民族团结进步示范家庭”“好媳妇”“好婆婆”等好人事迹22个，定期开展优秀共产党员、抗疫先锋、优秀网格员、优秀志愿者评选活动，共评选各类先进模范典型37名，及时进行表彰公示，充分发挥示范带动作用。与共建单位、社会组织、在职党员联合开展“美丽中国我是行动者” 世界环境日宣传活动、“庆七一军民共建促发展同心共筑中国梦”主题联欢会，丰富了居民、党员的文化生活，弘扬了社会正能量、营造了和谐幸福小区氛围。