酒泉市肃州区南苑社区--“党史学习+网格长制” 创新社会治理新路子

2021-05-28 23:05:47
writer : 赵小春 onclick : 2625

为推动党史学习教育不断走深走实，南苑社区坚持学用结合，在学史力行上持续发力，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为目标，充分发挥网格化服务管理在推进社会治理现代化工作中的基础作用，努力将党史学习教育成果转化为提升网格效能，推动社会治理迈向精细化、精准化、专业化的动力和源泉，走出了一条“党史学习+网格长制”社会治理新路子。
党史学习+网格资源整合，实现精细化管理。在三级网格区域划分基础上，充分引导多元主体参与社会治理网格长制工作，固化四级网格长，启用楼栋长、党员长、党员志愿者和平安志愿者4个基本单元，构建四级网格服务体系即四级网格工作组模式，为社区社会治理网格长制工作再添“左膀右臂”，网格工作组由党支部党员带头开展党史知识学习，在学习党史的过程中寻求服务管理的有效途径，积极探索更好服务群众、服务社会的服务模式，实现“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖、问题先解决”的精细化动态服务管理机制。
党史学习+拓宽解决途径，实现一次办理。为践行全心全意为人民服务的的宗旨，社区结合12345便民服务热线及居民在“网格住户群”中反馈的“5+2”类矛盾纠纷和诉求，第一时间了解情况，第一时间合理解决，积极摆正服务态度，及时帮助群众解决问题，对于不符合现行政策或不合理的诉求，网格长用心讲解政策法规及规章制度；对于本级网格不能解决的问题，网格长逐条梳理，逐级上报；对于没有及时解决的问题实时跟进；对于前期处理过有可能会复访复诉的问题，与诉求人保持长效沟通，避免重复投诉，实现一次办理。以网格长制工作管理为契机，将党史学习教育与为人民服务相结合，着力解决一批群众关心关注的热点难点问题。
党史学习+贴近居民实际，实现群众满意。群众事务无小事，居民的需求就是我们工作的最大动力。把群众的“小事”当“大事”，把居民的“焦点”作为社区工作的着力点，切实解决居民关心的热点难点问题，提升服务水平和服务质量。通过开展“我为居民办实事”活动，着力在有限的网格内解决群众反映的“大事”，尽最大努力做到过程满意、结果满意、态度满意，从而拉近居民与干群之间的关系，促进社区和谐、稳定发展。
党史学习+精准把握问题，实现执行有力。社区将推进“我为群众办实事”实践活动与为民解困相结合，针对居民反应的热点难点的问题，进行“四度”处置，即充分履职有力度，针对执法类投诉，据法律法规授予的职责，不折不扣的执行。化解矛盾有速度，邻里矛盾、各类经济利益矛盾，及时介入调解，将矛盾第一时间化解在楼院。服务人民有温度，面对居民投诉，要在合法情况下，要尽可能的服务好居民，让居民感受到温暖。政策兜底有高度，切实组织好各方力量，进行政策性兜底解决问题，充分发挥属地责任。