网格管理精细化服务居民零距离

2021-06-23 23:44:26
writer : 赵小春 onclick : 3954

今年以来，解放路社区立足工作实际，发挥资源优势，整合服务职能，全面推行社区网格化管理机制，根据辖区实际，合力划分二级网格1个、三级网格5个、四级网格8个，配备各级网格长143名，制定了实施方案，建立了相关制度机制，推动社会治理资源向基层、楼栋、单元延伸，更便捷地为群众提供全方位、零距离的服务，最大限度激活基层治理“末梢神经”。
    下移重心“全网式”，培育人民“勤务兵”
    解放路社区143名网格长活跃在各自网格内，对网格内的人情事务都耳熟能详。网格长充分利用自身人熟地熟业务熟的优势，协调网格内资源，做好信息的收集、记录和梳理，形成“人在网中走，事在格中办”的管理格局。通过“网格住户”微信群，迅速解决群众反映的热点难点问题，网格内居民遇到“急难愁盼”的问题也会第一时间联系网格长解决，大大提升了工作效率。至目前，社区网格长走访居民1000余户，解决邻里纠纷8起，代办群众事务23项，收集群众诉求20条。
    搭架党群“连心桥”，打造服务“新样板”
    社区党委通过打造“标准化”网格支部阵地，充分激发党员服务热情，引导党员主动担任网格长，主动为网格居民服务，化“居民跑上来”为“党员沉下去”，形成支部-党员-居民的“链条式服务”机制，“亮身份”“进家庭”“联居民”，常态化开展服务活动。在动员居民新冠疫苗接种、宣传惠民政策、环境卫生整治、矛盾纠纷化解、注册“金钟罩”、联系帮扶困难居民等方面成效显著。网格工作做到了居民的重心在哪里，网格长的脚步就印在哪里，第一时间交办处置居民诉求，耐心细致地向居民宣传当前工作重点及涉及群众利益的政策，了解他们的需求和想法，确保每位居民有需要时找得到人、办得了事。
    构筑居民“平安网”，做好民生“护航员”
    通过推行“红袖章”大巡防、楼院网格管家等方式，构建居民群众广泛参与的社会治理体系，引导社会力量参与到社会治理中去，营造群防群治的良好氛围；建立以网格为主导的矛盾纠纷调处机制，实现小矛盾不出网格，大矛盾不出社区，将矛盾纠纷化解在第一线，自网格化管理体系建立以来，辖区治安案件、刑事案件和信访频次逐月下降。在节假日、重点路段及主要案发时段开展治安巡防，使人民群众的获得感、幸福感和安全感更有保障。在新冠疫苗接种中，社区依托网格化管理体系，充分发挥网格长的作用，及时在网格住户群内发布疫苗接种的相关信息，同时逐户通知居民尽早接种疫苗，尽职尽责地做好信息核查、政策宣传、协助管控、服务群众等工作，助力疫苗接种工作安全、高效、有序进行，为广大居民健康安全提供保障。（黄宇）