肃州区东北街街道北新街社区：“数”耕网格服务管理提升社区社会治理水平

2021-12-27 17:04:50
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“小网格，大民生”。眼下，网格长制服务管理已成为社区社会治理中的一项重要举措。2021年，肃州区东北街街道北新街社区逐步推进社会治理网格长制治理模式，推行“1+1+1+5+6”网格长工作方法，完善网格化服务责任区，落细落实社区治理难题，进一步强化社区网格服务工作，打开居民“幸福之门”。

“1”即一张网格图。北新街社区辖区总面积2.5平方公里，195栋住宅楼，7496户，常住人口16651人，576家个体商户。共划分为5个二级网格区，11个片区网格，配备27个专职网格长，每个网格长有一张网格图，清楚明白自己负责的网格区域，做到心中有“格”。

“1”即一本民情日志。每个网格长一本民情记录，包括入户时间、入户区域、记录民情问题工作、发现问题和处理反馈几个方面。开展工作涉及8类重点人员和单位场所管理服务、居民生产生活状况、基础信息排查，疫情防控宣传、中高风险区域来肃人员的排查和管控等工作开展情况。发现问题和处理反馈方面主要是在走访中发现的问题和居民反映的问题。网格长能处理的问题及时处理，处理不了的问题上报社区处理，社区处理也处理不了的逐级上报协调处理，形成闭环。在入户过程中清楚明白自己工作职责，做到心中有“底”。

“1”即一块网格长公示牌。共制作583块网格长信息公示牌在楼栋单元门前统一位置张贴，将责任网格片区、责任网格长照片、联系方式、社区电话、监督电话等进行公示。居民一出单元即可联系到自己的网格长，扫描二维码关注肃州综治公众号、肃州法治直播间、肃州管家爆料小程序，了解肃州区社会治理方面的信息，掌握法律方面的知识，可通过肃州管家小程序直接反映生态环境、消防安全、治安隐患等问题。达到“小网格、大服务、精管理，一支队伍管到底”，网格长全覆盖、全知晓，打通服务居民最后“一米”。

“5”即五类微信群，分别是专职网格长为成员的网格管理群、网格长责任区住户群、网格长责任区商户群、由楼栋单元长和志愿者组成的工作联络群、楼院党支部党员交流群。交流互学落实入户、巡查、报告、协调、化解、管控、整治、宣传、建群、服务等十项职责中的经验做法，及时收集了解社情民意和群众诉求，进行平安法治宣传、问题隐患发现处理上报、矛盾纠纷调处等工作。

“6”即六本信息台账，分别是住户巡查信息台账、网格商户巡查台账、企事业单位巡查台账、矛盾纠纷排查化解台账、安全隐患排查整治台账、重点人员管理台账。这六本信息台账主要包括居民基本信息、党员、退役军人、流动人口、重点人员、商业网点从业人员状况、楼院小区建筑情况、改造情况等信息记录，矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治情况记录，截止目前，网格长正在日常落实职责中同时完善更新各类台账。在完善中更有针对性，做到心中有“数”。

北新街社区推行“1+1+1+5+6”网格长工作法，将网格长日常繁杂的网格工作进行了认真梳理，让网格长清楚责任区域、工作职责和内容，有效梳理工作思路，延伸服务触角，提高工作效率和为民服务的能力和水平，实现“微事不出网格，小事不出社区，大事不出街道，服务不缺位，能调则不诉”。
（供稿：陈霞）
2021年12月26日