酒泉市瓜州县渊泉镇张芝社区：便民服务新举措托举百姓稳稳的幸福

2023-11-14 22:43:11
writer : 赵小春 onclick : 7622

中国甘肃在线瓜州讯 近期，瓜州县渊泉镇张芝社区把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育同推动工作、破解难题、服务居民紧密结合，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，围绕民生需求、紧扣社区实际、立足居民服务，着力在解决群众的操心事、难心事、烦心事上下功夫，让一件件、一桩桩难事实事落实落地，让群众的幸福感不断提升，让群众感受到稳稳的幸福。

紧扣特殊群体 创新举措化解操心事
“年纪大了，腿脚不好，出门办个事也不方便，多亏社区的这些娃娃们，经常到我们家来，虚寒问暖，还帮我办这办那！”
“这两天就听说医疗保险开始缴纳了，还说等有时间了去银行交，没想到今天社区的工作人员在小区搞宣传，指导我在手机上就完成了缴费，只需几分钟的时间，真方便......”
主题教育开展以来，张芝社区紧扣独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体在开辟办事新途径，打造便民服务新平台、解决居民难心事上想办法、出实招，结合社区弱势群体多、年轻人忙于生计、残疾人、老年人腿脚不便等实际情况，打破‘坐等上门’的服务模式，倾力打造“办月谈”固定坐班日和“社区移动办公桌”工作机制，通过线上线下、室内室外双重模式为居民提供便利快捷的暖心服务。如今，居民们一方面可以通过居民微信网格群、从线上了解到惠民利民政策信息、业务办理流程、各类事项通知等，还可以在线咨询、预约、办理各项业务，另一方面还可以通过“办月谈”固定坐班日和“社区移动办公桌”、社区便民融汇指南，在小区和家中就可办理养老认证、医保缴费等业务，这种多方位的服务让党群关系更加融洽和谐，社区工作更加有为有位，群众生活更加幸福美好，为民服务更加贴心有温度。

紧扣民生民意 对症下药巧解烦心事
党建联席会、协商议事会、居务监督日……一个个为了解决居民烦心事、难心事的会议每月在社区召开。自主题教育开展以来，张芝社区坚持”学“与”做“相结合，扎实开展党员承诺践诺和“我为群众办实事”活动。社区党员干部深入小区、居民家中收集民情、了解民意，针对群众反映集中的共性需求、存在的普遍性问题、痛点难点问题以及历史遗留问题，集中优势资源，用心用情解决难题，切实增强人民群众的获得感幸福感和安全感。

“有些问题仅凭社区的力量是不够的，我们就通过党建联席会、居务监督日、协商议事会等把有效资源聚集在一起，去发现问题、研究问题、解决问题，最大限度地帮助群众解决难事实事。”社区负责人说。
张芝社区长乐琦园小区暖气不热问题、丽水嘉苑物业与业主纠纷问题是今年居民反映的两大难题，在“我为群众办实事”实践活动中，社区将它作为为民办实事的头等大事，第一时间和业主、房管、供热、物业联系，实地了解具体情况，及时召开联席会议商议解决办法，社区及时跟进了解情况，使两大难题得到圆满解决。