办好群众关心的小事，就是社区治理的大事——嘉峪关市钢城街道大众社区打造新时代社会治理典范城市经验材料

2023-11-11 16:33:21
writer : 赵小春 onclick : 4329

中国甘肃在线嘉峪关讯 为助力打造新时代社会治理典范城市，全方位、深层次、高水平提升基层社会治理体系和能力，嘉峪关市钢城街道大众社区以“情满大众”为服务理念，坚持“党建引领、创新治理、居民自治”的工作思路，精准定位社区治理短板与痛点，以“一个中心、两个支撑、三点落实”为抓手，实施“四强”行动不断探索社区治理新途径，致力于用居民身边的小变化，带动小区邻里关系大融合，让社区居民站“C位”，从一件件“关键小事”入手，让群众幸福感得到实实在在提升。

凝聚力量强队伍
一是以“资源融汇”集多方力量，夯实社区治理“凝聚力”。以社区党委为核心、以党建联席会议为平台，推动形成社区居委会、业委会、物业、共建单位、社会组织等共同参与的社区治理架构，结合各单位资源优势和居民服务需求，形成项目清单，实现党组织工作全覆盖，努力构建多元素参与、多元力量聚合的基层治理新局面。二是以“网格融管”延伸服务触角，强化社区治理“助推力”。按照“党的一切工作到支部”和“社区一切工作到网格”的思路，实行党支部+居委会+业委会“三位一体”合力打造社区管家。推行“党支部+网格”治理模式，推动党建网格和社区治理网格双融合，充分发挥网格员、楼栋长、单元长、党员中心户等在社会治理中的积极作用，形成以社区为主体、网格为基础、群众积极参与的“网格化”管理模式，把服务“大网”化小为连心“微网”。

筑牢堡垒强阵地

一是邻里事、大家议，强化居民自治。依托社区“众议厅”，大力推广“邻里圆桌会”，按照联席议事、协商解决、公开结果、监督评议的流程，让社区居民与物业“面对面”交流，“心贴心”畅谈，变群众“张嘴发牢骚”为“民商求共识”，形成“邻里事、邻里议”的良好氛围。二是邻里盼、有回音，提升服务效能。通过搭建“流动议事会”、“院落议事会”、“长廊议事会”，发挥居民小组成员熟悉邻里、贴近居民、沟通顺畅的优势，第一时间收集民意，第一时间化解矛盾，把“坐诊”和“出诊”相结合，主动“离开座位”去了解群众之所急，根治群众之所痛。

创新方式强实体
社区立足居民需求，结合小区实际情况，充分发挥居民自治作用，在社区现有条件下进行“微改造”，通过自筹资金、招商合作、争取专项资金等形式已建成电动自行车充电车棚6座，安装充电桩接口400余个，部分由居委会负责日常运营管理。同时，大众嘉园自治管理小组管理运营地下车库车位50个，产生的“微收入”用作小区公共事务管理，形成政府投资、居民自治的运营模式。在小区自治管理小组的牵头管理下，大众嘉园小区公共收益成为“明白账”，并让业主们真切享受到了基层社会治理创新带来的公共效益，充分调动了居民参与社区事务管理的积极性。

补齐短板强实效
打通“堵点”，共享空间。社区始终把群众满意作为党建引领基层治理的出发点和落脚点，创新服务方式，提升服务质量，以钉钉子精神靶向整治、精准施策。针对老旧小区条块分割、消防通道堵塞，公共空间和健身场地局促、居民出行不便、归属感和认同感不强等问题，社区持续开展“我为群众办实事”活动，先后拆除小房及违建车库22间，打通消防通道2处、修建便民通道5处，修补硬化路面100米，修葺翻新小房44间，使3个小区完全融为一体，形成了共建共治共享的大型生活小区，开创了社区治理新局面。
破解难点，消除隐患。社区把解决好“一难两乱”问题作为提升社区治理能力的具体实践抓手，针对居民充电难、飞线等问题，创新引导居民自行安装充电箱200余个，因地制宜增加车辆泊位供给，新施划停车泊位700余个，非机动车位180余个，营造了人人支持、大众参与的良好氛围。为根治飞线充电乱象探索了一种全新的路径选择，也为深入推进辖区消防安全及社区治理奠定了良好的基础。
连接断点，主动创稳。物业服务是居民需求最大的服务，也是最容易产生矛盾的领域。针对大众嘉园小区开发商物业及嘉恒物业先后撤出，造成物业真空、电梯停运、垃圾堆积等问题，社区快速反应，果断处置，召开业主座谈会，迅速成立大众嘉园业主自治管理小组，让业主“说得上话，做得了主”，开启了小区治理新模式，实现小区的长效管理，激发了居民自治的活力和动力。后期，又协调解决了业主委员会办公用房、小区围栏修建、生活垃圾清运、门房及微型消防站建设、安装健身器材和休闲座椅等问题。通过探索“管理+经营”一条龙体系，多维度为自治管理小组降本增效，让居民服务不打折，自治管理有动力。如今，小区得到了很大的改变，居民逐渐有了归属感和认同感，物业缴费率也从原来的不足50%达到了90%。
通过实施“四强”行动，充分发挥自治强基作用，钢城街道大众社区积极探索新时代群众工作法，掌握社情民意、化解矛盾纠纷、回应群众需求，构建共建共治共享的社会治理格局，真正解决群众最关心、最直接、最现实的问题，办好群众天天有感的关键小事，让社区成为居民最放心、最安心的港湾！